L’identikit del viaggiatore post-covid: chi è, cosa cerca e cosa si aspetta

L’esperienza vissuta nell’ultimo anno ha lasciato segni tangibili nell’identikit del viaggiatore tipo e, di conseguenza, nella spinta motivazionale degli italiani intenzionati ad acquistare una vacanza o un soggiorno. Analizziamo insieme l’attuale quadro della domanda per interpretare correttamente le esigenze dei… Leggi tutto »L’identikit del viaggiatore post-covid: chi è, cosa cerca e cosa si aspetta

Focus: Customer Experience, l’arte di creare una buona esperienza per l’ospite

Creare una buona esperienza per l’ospite è forse la prima prerogativa di una struttura ricettiva. Tutti gli aspetti che l’ospite vive durante il suo soggiorno dalla prenotazione a dopo il check-out, rappresenteranno il suo ricordo e che probabilmente condivideranno con… Leggi tutto »Focus: Customer Experience, l’arte di creare una buona esperienza per l’ospite